מדיניות משלוחים: התכשיט יגיע לכתובת שציינ/ה המזמינ/ה ככתובת למשלוח הזמנות עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
מדיניות החלפות / החזרות
המוצרים מעוצבים בהתאמה אישית ובעיצוב ייחודי לך ולכן ניתן לבטל הזמנה עד 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכל עוד המוצר לא נשלח למזמין/ה.
הזיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
במידה והתכשיט הגיע עם פגם תוכל/י להחזירו לבית העסק לא יאוחר 7 ימים מיום קבלתו לצורך בדיקתו באריזה המקורית בלבד.
במקרה שיקבע כי המוצר פגום ישלח תכשיט חדש זהה.
אופן החזרת הפריט
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 050-7827573 לשם תיאום שליח להחזרת הפריט.
בכל מקרה בו יתברר כי הנזק לא נגרם בעקבות התנהלותו ו/או מחדלו של בית העסק, י/תחוייב המזמינ/ה במלוא עלות המשלוח (גוביינא).
לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר, יזכו את הלקוחה בהחזר הקרדיט לחשבונה.
כל הפריטים באחריות עד שנה מיום הרכישה ללא עלות. לאחר מכן, על פי המקרה ינתן שירות משלים
מחירון תיקונים ותוספות במידה ורכשת מאתנו בעבר תכשיט והנך רוצה לנקות אותו/לחדש אותו/להוסיף חריטה לתכשיט להלן המחירון:
תיקונים / תוספות
עלות (כולל שליחות לבית העסק וחזרה ללקוח)
זמן אספקה חזרה ללקוח
ניקוי והברקה
120 ש"ח
7 ימי עסקים מהיום בו הפריט הגיע מבית הלקוח לבית העסק
חידוש סיליקון
170 ש"ח
7 ימי עסקים מהיום בו הפריט הגיע מבית הלקוח לבית העסק
חידוש שרשרת/צמיד חוליות (במידה והשרשרת נקרעה)
150 ש"ח
7 ימי עסקים מהיום בו הפריט הגיע מבית הלקוח לבית העסק
הוספה של חריטה לתליון שרכשת מאתנו בעבר
100 ש"ח
7 ימי עסקים מהיום בו הפריט הגיע מבית הלקוח לבית העסק
הוספה של תליון חדש לשרשרת/לצמיד שכבר רכשת מאתנו בעבר (החזרה של הפריט אלינו כדי שנוכל להוסיף לפריט הקיים את התליון החדש – כולל ניקוי והברקה של התכשיט שברשותך)
100 ש"ח
7 ימי עסקים מהיום בו הפריט הגיע מבית הלקוח לבית העסק
אופן הזמנת תיקון/תוספת
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 054-810022 לשם תיאום שליח לשליחת הפריט שברשותך לבית העסק.
